Direkt Kontakt aufnehmen
Schreib an info@mknak.de. Nenne möglichst Gerät, Betriebssystem- und App-Version sowie die Schritte, bei denen das Problem auftritt. Bei Synchronisationsproblemen hilft außerdem der in der App angezeigte Status. Schwärze private IDs in Screenshots; sende keine Passwörter.
Was kostet IDFA Pocket?
Die Apps für iPhone, iPad und Apple TV sind kostenlos. Auch die Mac-App lässt sich kostenlos laden; für ihre Nutzung wird die gesamte Mac-App durch einen nicht verbrauchbaren Einmalkauf freigeschaltet. Der Preis beträgt 9,99 € im deutschen App Store. In anderen Regionen gilt der vor dem Kauf im Store angezeigte Preis. Es gibt kein Abonnement. Der Mac-Kauf ist für iPhone, iPad und Apple TV nicht erforderlich.
Wie stelle ich die Mac-Freischaltung wieder her?
Melde dich auf dem Mac im App Store mit dem Apple-Account an, mit dem du den Einmalkauf getätigt hast. Nutze dann in IDFA Pocket die Funktion zum Wiederherstellen von Käufen mit einer aktiven Internetverbindung. So kannst du einen vorhandenen Kauf beispielsweise nach einer Neuinstallation oder auf einem weiteren kompatiblen Mac erneut prüfen lassen.
Der App-Store-Kaufaccount kann sich vom iCloud-Konto unterscheiden. Die Pocket-Sammlung wird mit iCloud synchronisiert; die Mac-Freischaltung wird über den Kaufaccount im App Store geprüft. Die Lizenz wird nicht mit deinen Pockets gespeichert.
Warum ist der Mac trotz Kauf noch gesperrt?
Die Mac-App wird erst nach einer erfolgreich verifizierten Kaufberechtigung freigeschaltet. Ein noch ausstehender oder abgebrochener Kauf genügt dafür nicht. Prüfe den Kaufaccount und deine Internetverbindung und stelle den Kauf wieder her. Wenn Apple den Kauf bestätigt hat, die App aber gesperrt bleibt, kontaktiere den Support mit der angezeigten Fehlermeldung. Sende keine Passwörter oder Zahlungskartendaten.
Wie beantrage ich eine Erstattung?
Eine Erstattung des Mac-In-App-Kaufs beantragst du bei Apple. Apple prüft, ob der Kauf dafür infrage kommt. Widerruft Apple die Kaufberechtigung, zum Beispiel nach einer Erstattung, ist die Mac-Freischaltung nach Verarbeitung dieses Status nicht mehr aktiv. Die kostenlosen Apps für iPhone, iPad und Apple TV benötigen diesen Kauf weiterhin nicht.
Warum wird keine IDFA angezeigt?
iPhone, iPad und Apple TV geben eine nutzbare IDFA nur mit entsprechender Trackingfreigabe aus. Prüfe die Datenschutzeinstellungen des Systems. Alters-, Account- oder Gerätebeschränkungen können die Freigabe verhindern. IDFA Pocket kann diese Beschränkungen nicht umgehen. Der Mac dient zum Verwalten deiner Sammlung und liest keine eigene Mac-IDFA aus.
Warum ist eine gespeicherte ID noch da, nachdem ich ATT abgeschaltet habe?
Eine gespeicherte ID ist eine Momentaufnahme. Eine spätere Änderung der Trackingfreigabe verhindert das erneute Auslesen der lokalen ID, entfernt aber frühere Einträge nicht. Lösche nicht mehr benötigte Einträge in deiner Pocket-Sammlung.
Wie kommt die Sammlung auf meine anderen Geräte?
Nutze auf iPhone, iPad und Mac dasselbe verfügbare iCloud-Konto und erlaube iCloud für die App. Auf Apple TV zählt der ausgewählte Benutzer. Öffne die App mit Internetverbindung und achte auf den Synchronisationsstatus. Lokal vorgemerkte Änderungen können warten, bis iCloud wieder erreichbar ist. Ein TV-Upload ist erst nach Serverbestätigung gesichert.
Funktioniert ein QR-Code mit einem anderen iCloud-Konto?
Ja. Ein QR-Code überträgt ID, bestätigten Gerätenamen, Gerätetyp und gegebenenfalls Erfassungsdatum direkt. Auf iPhone oder iPad scannst du ihn in der App und entscheidest anschließend, ob du den Eintrag speicherst. Der Code ist unverschlüsselt; jeder mit Zugriff kann ihn lesen.
Weshalb braucht der Scanner die Kamera?
Die Kamera wird nur zum Lesen eines QR-Codes verwendet. Bilder werden dabei weder gespeichert noch hochgeladen. Bei verweigerter Freigabe kannst du den Kamerazugriff in den Systemeinstellungen für IDFA Pocket erlauben. Beliebige Links werden vom Scanner nicht geöffnet.
Was bedeuten die Plattform-Häkchen?
Plattformen, Farben und Häkchen sind deine eigenen organisatorischen Vermerke. Ein Häkchen bestätigt nur, was du selbst markiert hast. Die App prüft damit keinen Account bei einem Werbeanbieter und registriert dort keine Test-ID.
Wie ändere ich die Werbeauswahl?
Auf iPhone und iPad öffnest du das Informationsfenster und, soweit für deine Region erforderlich, „Werbe-Datenschutzoptionen“. Die Apple-Trackingfreigabe änderst du getrennt davon in den Systemeinstellungen. Mac und Apple TV zeigen keine Werbung.
Wie lösche ich meine Daten?
Einträge und Plattformen kannst du auf iPhone, iPad und Mac entfernen. Änderungen werden über iCloud abgeglichen. Eine Deinstallation allein löscht die iCloud-Sammlung nicht. Technische Synchronisationsvermerke und Plattformmarkierungen können nach dem Entfernen eines Eintrags verbleiben. Die Datenschutzerklärung erklärt, was für eine vollständige Entfernung zu beachten ist.
Warum sehe ich auf dem Mac eine Mitteilung?
Die optionale Funktion meldet neu eingegangene IDs. Die Mitteilung enthält keine Werbe-ID. Du kannst sie in IDFA Pocket sowie in den Mitteilungseinstellungen von macOS abschalten.